Política de Reservas

• Após a confirmação da reserva, é necessário efetuar o pagamento de 50% do valor total da reserva, seja via Cartão de Crédito, Pix ou Depósito Bancário, para garantir a reserva. Caso o pagamento não seja identificado, a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio.

• pagamento do depósito significa que o cliente leu, entendeu e concordou com as políticas do hotel, incluindo os processos de cancelamento.

• Em conformidade com a Lei No 8.078, Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a reembolso sem multa nos primeiros 7 dias após o pagamento do depósito.

• O restante do pagamento deverá ser realizado no Check-In, em dinheiro ou Cartão. Não trabalhamos com parcelamento.



• Cada hóspede deverá apresentar documento de identificação original.



• É obrigatória a apresentação de identificação de crianças ou adolescentes menores de 18 anos, devendo estar acompanhados dos pais ou representante legal.

• pagamento do depósito significa que o cliente leu, entendeu e concordou com as políticas do hotel, incluindo os processos de cancelamento.

• Em conformidade com a Lei No 8.078, Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a reembolso sem multa nos primeiros 7 dias após o pagamento do depósito.

• O restante do pagamento deverá ser realizado no Check-In, em dinheiro ou Cartão. Não trabalhamos com parcelamento.

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• Cada hóspede deverá apresentar documento de identificação original.

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• É obrigatória a apresentação de identificação de crianças ou adolescentes menores de 18 anos, devendo estar acompanhados dos pais ou representante legal.

POLÍTICA DE RESERVAS

Política de Reservas

• Após a confirmação da reserva, é necessário efetuar o pagamento de 50% do valor total da reserva, seja via Cartão de Crédito, Pix ou Depósito Bancário, para garantir a reserva. Caso o pagamento não seja identificado, a reserva estará sujeita a cancelamento sem aviso prévio. 

• pagamento do depósito significa que o cliente leu, entendeu e concordou com as políticas do hotel, incluindo os processos de cancelamento. 

• Em conformidade com a Lei No 8.078, Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem direito a reembolso sem multa nos primeiros 7 dias após o pagamento do depósito. 

• O restante do pagamento deverá ser realizado no Check-In, em dinheiro ou Cartão. Não trabalhamos com parcelamento. 

Cada hóspede deverá apresentar documento de identificação original. 

• É obrigatória a apresentação de identificação de crianças ou adolescentes menores de 18 anos, devendo estar acompanhados dos pais ou representante legal.

Política de Crianças:

 Até 1 criança até 5 anos que compartilhe o quarto com seus pais, dormindo em berço, rede ou camas existentes na acomodação, não pagará.

Cancelamento ou alteração da reserva (diárias normais):

• Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados por escrito, diretamente para o e-mail contact@pousadadolcevita.com. O hóspede DEVE enviar uma solicitação de cancelamento indicando o número de reserva por correio eletrônico. Todos as cancelamentos serão confirmadas por e-mail imediatamente após o processamento. 

• Até 15 dias antes da data de entrada: multa de 25% do valor depositado da reserva. O restante será mantido como crédito no Hotel. 

• Entre 7 e 15 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor depositado da reserva. O restante será mantido como crédito no Hotel. 

• Menos de 7 dias antes da data de entrada: multa de 100% do valor depositado da reserva. 

•Para entradas tardias, será cobrado 100% das diárias não utilizadas, uma vez que a estada mínima tenha sido cumprida. 

•Para saídas antecipadas se cobrará 50% das diárias não utilizadas, uma vez que a estada mínima tenha sido cumprida.

OBS: Não haverá reembolso do depósito restante, o saldo (quando existir) ficará disponível como crédito para futura hospedagem e este terá validade de 01 (um) ano. Após essa data o crédito será cancelado automaticamente. 

• No caso de o hóspede não se apresentar (sem aviso prévio de cancelamento), será cobrado o preço total da reserva, o qual não será reembolsável.

Cancelamento ou alteração da reserva (pacotes):

RÉVEILLON, CARNAVAL, NATAL e FERIADOS PROLONGADOS

Os pedidos de cancelamento ou alteração deverão ser encaminhados por escrito, diretamente para o e- mail: contact@pousadadolcevita.com 

• Até 15 dias antes da data de entrada: multa de 50% do valor depositado da reserva. O restante será mantido como crédito na guest house. 

• Entre 1 e 15 dias antes da data de entrada: multa de 100% do valor depositado da reserva.

Observação:

1. Não haverá reembolso, o saldo (quando existir) ficará disponível como crédito para futura hospedagem e este terá validade de 01 (um) ano. Após essa data o crédito será cancelado automaticamente.

2. Os créditos em diárias estão sujeitos à disponibilidade, restrições do período e às tarifas vigentes. Ressaltamos que o crédito é exclusivo para uso em diárias de hospedagem, não sendo aplicável a produtos ou serviços adicionais, tais como passeios, massagens, traslados, entre outros.

Confirmação da reserva através do site:

• Pagamento de 50% do valor total das diárias reservadas através de cartão de crédito/Debito. restante do pagamento deverá ser realizado no Check-In, em dinheiro ou Cartão. Não trabalhamos com parcelamento. Despesas extras e taxas de serviços deverão ser pagas no check out. (Não trabalhamos com parcelamento). 

• O pagamento do deposito significa que o cliente tenha lido, entendido e concordado com as políticas de cancelamento.

*Nota importante: Política de Reservas e Cancelamento*

*Estas políticas de reserva e cancelamento se aplicam exclusivamente às reservas feitas diretamente com a Dolce Vita Guest House. Para reservas feitas através de intermediários como Booking ou outras agências, serão aplicadas as políticas estabelecidas por esses intermediários. Por favor, certifique-se de revisar as políticas correspondentes no momento de fazer sua reserva. Além disso, recomendamos estar atento às nossas normas de recepção e informações da Pousada para garantir uma estadia agradável. Qualquer solicitação de cancelamento ou modificação de reservas feitas através de intermediários deve ser feita exclusivamente através das plataformas fornecidas por esses intermediários.

Aviso de Alterações nas Políticas de Reserva:Ressaltamos que as políticas de reserva podem ser modificadas sem aviso prévio. Em caso de conflito, a política vigente será a que estava em vigor no momento da compra, enviada por e-mail juntamente com o voucher de compra. Salientamos que esta política foi aceita e concordada no momento da compra.

Diretrizes para uma estadia Confortável e Harmoniosa:

RECEPÇÃO
- Check-in a partir das 14:00h; encerra-se às 20:00h. Solicita-se previsão de horário de chegada.

Check-in após as 20:00h deve ser solicitado previamente e combinado com a estrutura.
- As diárias encerram-se às 12:00h.
- Late check-out (até às 18:00h) sob disponibilidade. Confirmação e valores durante a manhã do check-out.
- O hotel não se responsabiliza por objetos perdidos ou danificados durante a estadia.

ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
-Não são permitidos animais de estimação, embora os proprietários tenham 2 cachorros que ocasionalmente podem

estar na estrutura acompanhados por eles.

CAFÉ DA MANHÃ
- Funcionamento das 08:00h às 10:00h.

VISITANTES
- A casa reserva-se o direito de permitir ou não visitantes visando à exclusividade e conforto dos hóspedes.
- O uso das instalações é exclusivo para os hóspedes da guest house e não é aberto ao público.

LIMPEZA DO APARTAMENTO
- A limpeza do quarto é realizada diariamente, das 09:00h às 17:00h.
- Solicita-se cuidado com objetos, roupas de cama/banho, móveis e utensílios da casa. Danos serão debitados na conta do hóspede.
- Toalhas são de uso exclusivo nas dependências da Pousada e não podem ser levadas à praia.
- No caso de ocupação contínua do apartamento, as roupas de cama serão trocadas a cada dois ou três dias, conforme necessário.
- Ao sair do apartamento, favor desligar luzes, TV, ar-condicionado e ventilador.

BAR

- O Bar é exclusivo para os hóspedes.
- O café da manhã é servido das 08:00h às 10:00h.
- Horário de funcionamento para almoço e jantar das 12:30h às 20:00h.
- Proibido levar garrafas, copos de vidro ou objetos cortantes para a área da piscina.

Alimentos e bebidas devem ser consumidos fora da piscina.
- Resíduos devem ser depositados nas lixeiras.
- Não é permitido consumir bebidas compradas fora da pousada nas áreas comuns.
- Não é permitido piquenique. Os alimentos devem ser consumidos nas áreas comuns designadas.

PISCINA
- Horário de funcionamento das 08:00h às 21:00h.
- Crianças nunca devem ficar sozinhas na piscina.

NÃO FUMANTE
- Todas as áreas do hotel são para não fumantes. Fumar é permitido apenas na área designada para fumantes.
- Quartos e varandas são para não fumantes.

SOM
- Não é permitido som em áreas públicas da pousada. Dentro dos apartamentos, pede-se que o volume seja

mantido em consideração aos vizinhos.

HORA SILENCIOSA
- A hora silenciosa é das 22:00h às 08:00h. Ruídos que incomodem outros hóspedes são proibidos nesse período.

Observação: Gostaríamos de salientar que as políticas e boas práticas dentro da pousada foram redigidas não com o intuito de restringir nossos hóspedes, mas sim de estabelecer normas de conduta observadas e solicitadas por eles mesmos, visando proporcionar uma experiência de férias agradável e uma convivência harmoniosa para todos.

Agradecemos pela compreensão e colaboração.